Consulenza normativa alle imprese, anche fuori dalla tua materia

Il problema della consulenza normativa: ogni giorno una materia diversa

Il cliente non distingue tra le tue specializzazioni, e i quesiti normativi dei clienti arrivano su tutto. Ti ha incaricato per il modello 231 e ti chiede della privacy; ti segue per la sicurezza sul lavoro e ti domanda dei rifiuti; ti ha chiesto un parere sul whistleblowing e ora vuole sapere quali obblighi scattano sopra i 50 dipendenti. Che tu sia consulente 231, consulente privacy o HSE, i quesiti su materie diverse arrivano comunque.

Nella consulenza normativa alle imprese rispondere "non è la mia materia" significa perdere peso nel rapporto. Rispondere a memoria significa rischiare. La strada di mezzo, studiare da capo, richiede ore che spesso non sono fatturabili, perché il cliente si aspetta la risposta nel prezzo del mandato.

C'è poi la variabile del tempo: molte materie cambiano per atti delle autorità, non solo per legge. Un orientamento del Garante, una determinazione dell'Agenzia per la cybersicurezza nazionale, una linea guida europea possono spostare la risposta corretta da un mese all'altro.

Come Next-OS ti aiuta nella consulenza normativa

Per rispondere a un quesito normativo il flusso è quello di una buona ricerca, con meno tempo speso a cercare.

Scrivi il quesito con i fatti essenziali

Più il quesito è preciso, più l'inquadramento è utile: settore, dimensione dell'impresa, attività svolta, cosa è già stato fatto. Puoi incollare l'email del cliente così com'è.

Ricevi l'inquadramento normativo con le fonti

Next-OS restituisce il quadro normativo applicabile, gli eventuali atti delle autorità e gli orientamenti di giurisprudenza, con le fonti citate. Se una disposizione è stata modificata di recente, puoi chiedere di mettere a fianco il vecchio e il nuovo testo.

Approfondisci con domande successive

Chiedi cosa cambia se l'impresa supera una soglia, quali sono le eccezioni, quali sanzioni sono previste. La conversazione resta nel workspace del cliente.

Dalla consulenza normativa alla risposta scritta

Quando il quadro è chiaro, chiedi una bozza di risposta breve per email o passa al parere: ecco come scrivere un parere legale partendo da una bozza.

Un esempio di quesito normativo: il DPO in una catena di cliniche

Scenario: un cliente che gestisce tre poliambulatori privati ti chiede se deve nominare un responsabile della protezione dei dati. Finora non l'ha fatto perché "non è un ente pubblico".

Cosa puoi scrivere in chat:

• "Quando un soggetto privato è obbligato a designare il DPO secondo l'art. 37 del GDPR?"
• "Il trattamento di dati sanitari di pazienti in tre poliambulatori può essere considerato su larga scala?"
• "Quali indicazioni hanno dato le autorità di controllo sul concetto di larga scala?"

Cosa ottieni: il testo dell'art. 37, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679, che rende obbligatoria la designazione, tra l'altro, quando le attività principali consistono nel trattamento su larga scala di categorie particolari di dati; gli elementi che le autorità indicano per valutare la larga scala; i riferimenti da leggere. La valutazione sul caso concreto, numero di pazienti, volume e durata dei trattamenti, la fai tu con i dati del cliente.

Cosa verificare nella consulenza normativa prima di rispondere

Un inquadramento ben fatto è un punto di partenza. Prima di rispondere controlla sempre:

• I fatti mancanti. Il cliente spesso omette il dettaglio decisivo: il codice ATECO, la media dei dipendenti, l'esistenza di una capogruppo estera.
• Il testo vigente. Apri la norma citata e controlla la versione in vigore alla data che interessa al cliente.
• Il livello sotto la legge. Determinazioni, circolari e indicazioni delle autorità spesso decidono come la norma si applica in concreto.
• Il grado di certezza. Distingui ciò che la norma dice chiaramente da ciò che è interpretazione.
• I confini del tuo incarico. Se il quesito sconfina in un contenzioso o in attività riservate, indirizza il cliente al professionista competente.

Sul tema dei limiti dell'incarico leggi la guida sulla responsabilità professionale. Per gli altri compiti torna alla pagina sul software per consulenti aziendali.